Забыл пароль телефона samsung что делать


Забыл пароль телефона samsung что делать



Эта статья поможет снять блокировку, если вы помните пин-код, пароль или рисунок.

Если вы забыли пин, пароль или рисунок, читайте статью «».

Что происходит

Пытаетесь снять блокировку экрана, но в меню можно выбрать только пин-код, пароль или рисунок, остальные пункты недоступны.

Не получается снять блокировку экрана с Samsung Galaxy

Почему не снимается блокировка

В Андроиде есть несколько настроек, которые могут не давать убрать блокировку экрана. Кроме настроек, снятию блокировки могут мешать установленные приложения.

Как снять блокировку

Неизвестно, что именно мешает убрать блокировку в вашем случае. Поэтому пробуйте советы ниже по порядку до тех пор, пока блокировка не снимется.

Удалите VPN

Упрощенно, VPN — это более защищенное, по сравнению с обычным подключением, соединение с интернетом.

Чтобы добавить VPN на устройство, нужно заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. Поэтому до тех пор, пока VPN будет добавлено на устройстве, разблокировать дисплей не получится.

Чтобы снять блокировку, удалите VPN.

+ Как удалить VPN

  1. Откройте меню устройства.

    Меню
  2. Выберите пункт «Настройки».

    Настройки
  3. Выберите пункт/вкладку «Подключения». Если такого пункта/вкладки нет, перейдите к следующему шагу.

  4. Выберите пункт «Другие настройки» или «Другие сети».

    Другие настройки
  5. Выберите пункт «VPN».

    VPN
  6. Появятся VPN, которые добавлены на устройство.

    VPN
  7. Удалите все соединения. В зависимости от модели, на VPN нужно нажать и подержать несколько секунд, чтобы появилось всплывающее окно

    Удаление VPN

    или нажать на шестеренку рядом с названием, а затем кнопку «Удалить».

    Удаление VPN

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если VPN удален или его не было, но блокировка все равно не снимается, попробуйте следующий совет.

Отлючите права администратора

Некоторые приложения не могут ограничиться стандартными разрешениями — для нормальной работы им требуются расширенные права — права администратора.

Права администратора таких приложений могут не позволять снять блокировку экрана. Чтобы снять блокировку, придется отключить права администратора.

По теме:

Если приложений с правами администратора много, отключайте их по одному до тех пор, пока не получится снять блокировку.

Если приложений с правами администратора нет или они все отключены, но блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.

Удалите сторонние сертификаты

Некоторые приложения, обычно корпоративные, работают только с сертификатами безопасности.

Сертификат — это специальный файл для дополнительной защиты важных данных. При установке сертификатов требуется заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. До тех пор, пока такой сертификат находится в памяти устройства, блокировку снять нельзя. Чтобы снять блокировку, удалите сертификаты.

Кроме приложений сертификаты могут использоваться для подключения к сетям VPN и Wi-Fi, а также для просмотра электронной почты.

+ Как удалить сертификаты

  1. Откройте меню устройства.

    Меню
  2. Выберите пункт «Настройки».

    Настройки
  3. Выберите пункт «Безопасность». Если такого пункта нет, выберите «Экран блокировки и защита».

    Безопасность
  4. Выберите пункт «Другие параметры безопасности». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

  5. Выберите пункт «Удалить учетные данные».

    Удалить учетные данные
  6. Подтвердите удаление.

    Удаление сертификатов
  7. Готово.

    Готово

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если на устройстве нет сертификатов (не нажимается пункт «Удалить учетные данные»), или после удаления блокировка не снимается, попробуйте следующий совет.

Попробуйте отключить блокировку в безопасном режиме

Не давать снять блокировку может загруженное приложение, которое скачали из Плей Маркета.

Чтобы выяснить, есть ли такое приложение в памяти устройства, загрузите его в безопасный режим. В этом режиме все загруженные приложения отключаются, работают только те, которые установили на заводе.

По теме:

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если блокировка снимается, значит виновато какое-то загруженное приложение. К сожалению, безопасный режим не сообщает какое именно приложение не дает снять блокировку. Поэтому удаляйте приложения по одному, начиная с последних установленных, и проверяйте устройство в обычном режиме. Виновато то приложение, после удаления которого в обычном режиме удалось снять блокировку.

По теме:

Если в безопасном режиме блокировка все равно не снимается, перейдите к следующему совету.

Расшифруйте устройство или карту памяти

Шифрование защищает информацию на устройстве или карте памяти от взлома. Чтобы зашифровать устройство или карту памяти, нужно заблокировать экран пин-кодом, паролем или рисунком. Поэтому до тех пор, пока устройство или карта памяти зашифрованы, разблокировать дисплей не получится.

Чтобы снять блокировку, расшифруйте устройство или карту памяти, в зависимости от того, что имено зашифровано на вашем устройстве.

+ Как расшифровать устройство или карту памяти

  1. Откройте меню устройства.

    Меню
  2. Выберите пункт «Настройки».

    Настройки
  3. Выберите пункт «Безопасность». Если такого пункта нет, выберите «Экран блокировки и защита».

    Безопасность
  4. Выберите пункт «Другие параметры безопасности». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

  5. Если устройство зашифровано, появится пункт «Расшифровать устройство».
    Если устройство не зашифровано, пункт будет называться «Зашифровать устройство».

    Устройство зашифровано

    Устройство зашифровано

    Если зашифрована карта памяти, то при выборе пункта «Зашифровать внешнюю карту памяти»

    Зашифровать внешнюю карту памяти появится надпись «Шифрование карты памяти включено». Шифрование карты памяти включено

    Карта памяти зашифрована

    Если карта памяти не зашифрована, то при выборе пункта «Зашифровать внешнюю карту памяти» появится надпись «Шифрование карты памяти отключено».

    Шифрование карты памяти отключено

    Карта памяти не зашифрована

    Чтобы расшифоровать устройство или карту, выберите соответствующий пункт и следуйте инструкциям на экране.

Теперь попробуйте снять блокировку.

Если вы расшифровали устройство и карту памяти или они не были зашифрованы, но блокировка не снимается, перейдите к следующему совету.

Сделайте сброс данных

Если попробовали все советы выше и они не помогли, значит устройство неисправно — произошел программный сбой. Чтобы исправить сбой, сделайте сброс данных. Перед сбросом сохраните важную информацию.

По теме:

У меня остались вопросы или не получается снять блокировку

Обратитесь в бесплатную любым удобным способом.

Статьи по теме



Источник: http://www.samsung.com/ru/support/faqs/chto-delat-esli-ne-snimaetsja-parol-pin-kod-ili-risunok-s-ekrana-blokirovki-na-samsung-galaxy/



Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Забыл пароль телефона samsung что делать

Рекомендуем почитать: